FAQ - Veelgestelde vragen over onze shop
Je kunt het totaalbedrag direct bij de bestelling betalen via PayPal. Dat gaat heel eenvoudig en snel, zodat je bestelling meteen kan worden klaargemaakt en verzonden. Een gewone bankoverschrijving kan ook, alleen duurt dat iets langer, omdat de bestelling pas wordt verstuurd zodra de betaling binnen is.
We versturen je goederen, afhankelijk van formaat en aard, met DHL of DPD; bij zeer grote onderdelen via een transporteur. Bij pakketverzending ontvang je een trackingnummer, waarmee je precies kunt volgen waar je bestelling zich bevindt en wanneer hij bij je arriveert.
Terugsturen is heel eenvoudig: verpak de ongewenste goederen goed, voeg een kopie van de factuur toe en schrijf er kort bij waarom je het onderdeel terugstuurt. Voldoende frankeren en aan ons retourneren. Voeg het verzendbewijs het beste meteen toe. Na controle krijg je het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt.
Het makkelijkst is om in de shop op het artikel te klikken — daar zie je het veld „Bericht ontvangen zodra beschikbaar". Klik erop, vul je e-mailadres in en je krijgt automatisch een melding zodra het artikel weer op voorraad is.
Zelf afhalen is geen probleem. Bestel gewoon online en kies vervolgens „Zelf afhalen". Zodra de goederen klaargezet zijn, krijg je een e-mail en kun je de onderdelen bij ons ophalen. Het is handig om direct bij de bestelling te betalen, want wij accepteren ter plaatse helaas geen kaartbetalingen. Afhalen kan van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur.
Ik ben net trotse busbezitter en weet niet welke onderdelen ik voor de restauratie nodig heb. Helpen jullie mij?
Zeker, we kijken graag naar je bus als je langskomt — ook als hij op een aanhanger staat. Dan lopen we samen om de bus heen en vertellen we je wat je echt nodig hebt en welke onderdelen je je kunt besparen.
Waarom duurt het soms voordat een mail wordt beantwoord en waarom wordt de telefoon niet meteen opgenomen?
We zijn een klein bedrijf én een webshop. Daarom heeft het snel verwerken en verzenden van je bestelling onze hoogste prioriteit — daardoor heb je je goederen ook relatief snel in huis. Zodra we daarna tijd hebben, beantwoorden we e-mails en telefoon.
